Black Friday 2025: vince chi consegna meglio, non chi sconta di più.
Sta per arrivare uno dei momenti più intensi dell’anno per il retail e l’e-commerce: il Black Friday 2025, fissato per venerdì 28 novembre. Ma se un tempo questo evento era vissuto come un vero e proprio sprint promozionale, oggi sta diventando una vera e propria “stagione” del consumatore più informato e selettivo, non più solo alla ricerca dello sconto, bensì dell’esperienza completa: prezzo, disponibilità, servizio, consegna.
Secondo le più recenti ricerche, infatti, in Italia circa il 71 % dei consumatori dichiara che “probabilmente o sicuramente” parteciperà al Black Friday 2025. Allo stesso tempo, le previsioni per l’Europa segnalano una crescita limitata rispetto agli anni precedenti: i volumi d’ordine si manterranno su livelli elevati, ma la crescita attesa è di appena +2/3 % rispetto al 2024, mentre il valore medio dello scontrino potrebbe attestarsi stabile o addirittura in calo.
Il consumatore del 2025 ha affinato il radar: non solo sconto forte (il 68 % degli utenti italiani lo indica come driver principale) ma anche chiarezza, trasparenza, rapidità e disponibilità. Di fatto, la partita non si gioca più solo sul taglio del prezzo, ma su un’esperienza fluida: sito funzionante, checkout mobile ottimizzato, spedizione efficiente, reso semplice. In questo contesto, la logistica e la gestione delle spedizioni emergono non più come un costo residuale, ma come elemento chiave della soddisfazione cliente e — dunque — del successo.
