L'erreur est humaine, persévérer est diabolique.
La phase de livraison représente un moment critique pour de nombreuses entreprises. Dans cette phase délicate, l’erreur humaine est toujours possible.
La phase de livraison représente un moment critique pour de nombreuses entreprises. Dans cette phase opérationnelle délicate, l’erreur humaine est toujours possible et peut avoir un impact significatif sur les coûts de l’entreprise et l’expérience client.
Dans le bureau d'expédition, où le travail est effectué sous la pression du temps et avec des opérations répétitives, même une simple erreur de transcription peut se transformer en une énorme perte financière.
Une erreur courante consiste à saisir des données incorrectes, en raison de la tendance du cerveau humain à « corriger » automatiquement les informations en fonction de l’expérience personnelle de l’opérateur.
Un autre problème survient lorsque l’entreprise fait appel à des coursiers externes pour ses expéditions. Dans ce cas, le contrôle des opérations est perdu et le risque d'erreurs augmente également de la part du bureau d'expédition du courrier.
C'est pour cette raison que de plus en plus d'entreprises en Italie adoptent la numérisation des processus de transport proposée par TDI.
