Mode et e-commerce : le défi des retours
Le monde fascinant de la mode gagne de plus en plus de parts de marché chaque semestre, mais les achats en ligne présentent souvent des pièges.
Le monde fascinant de la mode gagne de plus en plus de parts de marché chaque semestre, mais les achats en ligne présentent souvent des pièges, des mauvaises tailles, des produits endommagés ou défectueux, jusqu'à des produits qui ne correspondent pas à la description.
Si l'on ajoute ensuite la mauvaise habitude de commander des dizaines d'articles depuis chez soi, pour passer une journée à faire du shopping dans sa « boutique personnelle », on se rend immédiatement compte que le « retour » tant apprécié des clients devient un problème pour les entreprises en termes de gestion et de fluctuation des coûts.
